COVID-19 迫使我们进行了一次通宵轮班，为全球范围内认为必要和可行的员工 "在家办公 "提供了便利。 对每个 IT 部门来说，最初的障碍是为员工完成工作设置基本条件--VPN 隧道就是其中之一。
最初的障碍更多的是如何确保所有员工都在其设备上设置了 VPN，以及如何扩展 VPN 集中器，以便从处理一小部分员工转为处理所有员工。
三个月后，人们的注意力已经转移到支持全职家庭员工解决与新工作环境相关的问题上。远程工人网络监控解决方案）。 当 WFH 用户遇到 "网络问题 "时，IT 人员必须对可能影响 WFH 体验的许多组件进行故障排除，包括 WiFi 网络、VPN 连接和本地 ISP 的性能。 主要的问题是，系统管理员和网络工程师被叫去解决国外基础设施的问题，而国外基础设施提供的是零可见性和控制。
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有许多开源工具可以帮助您排除网络连接和性能问题。 当你需要接通一个电话，快速测试从终端用户设备到 DC、VPN 集中器和互联网的性能和连接性时，这些工具就会变得非常方便。
以下是我们经常听到网络工程师和系统管理员使用的实用程序列表：
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这也许是测试远程主机可达性的最基本工具。 它广泛适用于所有操作系统，即使是不熟练的用户也能很容易地进行 ping 测试，并将结果通过电子邮件发送给你。 通常，你会要求用户 ping google.com、他们的网关 IP 和 VPN 隧道目标。 这些信息不仅能提供设备的基本连接信息，还能让你大致了解他们连接互联网、WiFi 路由器和 VPN 集中器的延迟和丢包情况。
下面是 Windows 上的截图。 MacOS 控制台也有类似的 ping 测试。
为了避免要求用户打开终端并键入命令，您可以使用一些基于浏览器的 ping 测试，例如.
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您的用户很可能已经熟悉了这项测试，因为当有人遇到 "速度变慢 "问题时，这是最常用的测试。 最流行的速度测试是由 Ookla 服务器支持的测试，地址是speedtest.net. 此外，还有fast.com在 Netflix 的 CDN 服务器上运行，具有无广告的额外优势。
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如果你需要获得更多信息，traceroute 是另一种广泛使用的工具，它可以提供从终端用户设备到 VPN 集中器或任何其他主机的逐跳信息。
与 traceroute 相似，还能提供逐跳丢包统计信息的工具是港铁. 这需要在终端用户设备上下载一个可执行文件，但如果您想找出某个特定节点是否出现了高丢包率，也许值得一试。
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我们讨论过iPerf不过，在 VPN 监控方面，它可以帮助你隔离带宽性能。 它还能揭示从终端用户设备到 VPN 集中器或 DC 中任何其他主机之间的抖动和数据包丢失情况。 这是另一项需要下载它是用户设备上的一个可执行文件，但同时具有图形用户界面和命令行界面，这使得不熟练的用户更容易与之交互。
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所有这些实用工具都很棒，但临时使用它们会有一些限制：
- 您只能在反应方式，一旦用户投诉
- 您没有任何历史信息可与之比较
- 在电话上或与用户共享屏幕上运行是一件麻烦事。
使用 NetBeez远程工人网络监控通过代理，所有这些限制都不复存在。 通过标准的软件安装向导后，所有这些类型的测试和更多测试都将集中管理，不仅可以在特定用户的设备上运行，还可以在整个机群上以可扩展和高效的方式运行。
对用户体验进行捕捉和持续监控，对所有数据进行记录和统计分析，提供可用于主动发现问题的信息，并在需要时为故障排除提供数据。
如果您想进一步了解监控 VPN 连接我已添加了一个链接，介绍如何通过 NetBeez 实现这一功能。
